Grundlagen der Kommunikationspsychologie.
Sender – Empfänger Modell.
Vier Seiten einer Nachricht.
Wahrnehmungs- und Erwartungsfilter.
Kommunikationskanäle und Arten.
Aktives Zuhören.
Umgang mit Stress in der Kommunikation.
Gesprächswiderstände rechtzeitig erkennen und lösen.
Interkulturelle Kommunikation.
Gesprächsführungstaktiken.
Die richtige Vorbereitung auf ein Gespräch.
Persönlichkeitstraining.
Sprechtechnik.
Selbstbild – Fremdbild.
Wirkung.
Sicher verhandeln.
Konflikttraining.
Mimikresonanz.
Nonverbale Kommunikation (Körpersprache).



